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FAQ

Les réponses à vos questions se trouvent juste ici !
Et si jamais vous en avez d'autres, n'hésitez pas à m'envoyer un petit message en cliquant juste ici
je me ferais un plaisir d'y répondre 🥰
  • Qui fabrique les bijoux ?
    Marion, graphiste et passionnée de bijoux depuis toujours. N'hésitez pas à vous rendre dans l'onglet "à propos" pour en apprendre plus sur moi 😊
  • Comment sont fabriqués les bijoux ?
    Je m'occupe de chaque étape de fabrication, de A à Z. Je commence par dessiner chaque pièce à la main puis je retravaille le dessin à l'ordinateur pour ensuite lui donner vie avec ma machine de gravure et découpe laser. Chaque bijou est ensuite poncé puis peint à la main et enfin assemblé pour donner vie au bijou final que vous recevez chez vous 😊
  • Les bijoux en bois sont-ils lourds ?
    Non. Ils sont même très légers ! Voici quelques exemples de poids : - la paire de boucles d'oreille Avellana pèse 3 grammes - la paire de boucles d'oreilles Mara trio perles pèse 4 grammes - le collier Aquila pèse 15 grammes
  • Puis-je porter ma broche si il pleut ?
    Oui tout à fait ! La pluie n'abimera pas votre broche.
  • Quelle est la composition des bijoux ?
    Les bijoux sont fabriqués dans différentes essences de bois massif (100% bois, sans colle). Les attaches, chaînes, bagues, boucles, etc. sont quant à elles en acier inoxydable doré ou argenté.
  • Quelle est la différence entre du bois massif et du contreplaqué ?
    Le bois massif est utilisé dans la fabrication de tous nos bijoux. Et le bois contreplaqué est utilisé dans la fabrication de nos objets décoratifs. Le massif est sélectionner pour la fabrication des bijoux pour son côté noble et naturel. Le bois massif est directement coupé en planches dans l'arbre sans autres modifications. C'est également le bois le plus cher. Le contreplaqué est le résultat du collage de feuilles de bois entre elles. Ici, pour la fabrication des décorations, on opte pour du contreplaqué de hêtre afin de pouvoir proposer des produits plus abordables sans lésigner sur la qualité. Les deux types de bois sont certifiés FSC.
  • Que signifie label FSC ?
    FSC (Forest Stewardship Council) est le gage d'un bois issu de forêts gérées de manière durable, sans déforestation, dans le respect de la faune, la flore et des travailleurs.
  • Comment prendre soin de mes bijoux ?
    Pour que votre bijou garde sa couleur naturelle, évitez le contact avec l’eau et ne le rangez pas dans votre salle de bain où l’air est humide.
  • Comment nettoyer la pampille de mon collier ?
    Les pampilles argentées (avec le logo) qui accompagnent les colliers et sautoirs peuvent s'oxyder avec le temps. Pour les faire briller à nouveau, vous pouvez les frotter avec une chamoisine ou du dentifrice. Les pampilles sont fabriquées artisanalement par une entreprise basée en France.
  • Quels sont les délais de fabrication ?
    Étant donné que les bijoux sont fabriqués de manière artisanale, en petite série et que vous avez le choix de la couleur, il se peut que le bijou que vous commandez ne soit pas en stock. Le temps de fabrication peut donc varier de 4 à 7 jours ouvrés. Pour les décos personnalisées, comptez entre 4 et 8 jours. Si vous avez un impératif de livraison, n'hésitez pas à me contacter afin que l'on essaye de trouver une solution 😊
  • Comment utiliser mon code promo ?
    Lorsque vous êtes sur la page de votre panier, juste en dessous du récapitulatif de vos produits se trouve la phrase "Saisir un code promo". Cliquez dessus, entrez votre code et validez en appuyant sur "appliquer". Le tour est joué 😉
  • Ma commande est pour offrir, je peux y ajouter un petit mot ?
    Bien sûr ! Lorsque vous êtes sur la page de votre panier, juste en dessous du récapitulatif de vos produits se trouve la phrase "Ajouter une note". Cliquez dessus et tapez votre message en précisant que vous souhaitez l'ajouter à la commande.
  • Comment fonctionne la carte cadeau ?
    La carte cadeau est envoyée par e-mail. Une fois sur la page "Carte cadeau", choisissez le montant que vous souhaitez créditer dessus et remplissez les différents champs (e-mail destinataire, message, etc.) La date de livraison que vous choisissez correspond à la date à laquelle votre destinataire recevra l'e-mail avec la carte cadeau. Vous pouvez très bien renseigner votre propre e-mail pour imprimer la carte chez vous et la donner en mains propres à la personne à qui vous souhaitez l'offrir !
  • Comment utiliser ma carte cadeau ?
    Lorsque vous êtes sur la page de votre panier, valider vos achats en cliquant sur "paiement". Vous arrivez sur une nouvelle page. Dans l'encart de droite "Résumé de commande" se trouve le bouton "utiliser une carte cadeau" Cliquez dessus, entrez votre code et validez en appuyant sur "appliquer". Le tour est joué 😉
  • Quels moyens de paiements sont acceptés ?
    Vous pouvez payer votre commande avec votre carte bancaire (paiement sécurisé) ou avec Paypal.
  • Quels sont les coûts et délais le livraison ?
    France métropolitaine : Les frais de livraison en France métropolitaine sont à partir de 3,10 € en lettre suivie via La Poste. Ils sont offerts à partir de 75 € de commande. Les délais de livraison sont généralement de 48h (sous réserve). Europe : Les frais de livraison en Europe sont à partir de 6,95 € en lettre suivie via La Poste.
  • Puis-je faire un échange ou un retour ?
    Oui, excepté pour les commandes personnalisées, vous disposez de 14 jours pour effectuer un échange ou retour. Attention, il est impératif de nous contacter avant de retourner un produit par mail à : atelier@lesboisgraphiques.fr
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